febrero 09, 2010
http://www.java.com/download/help/error_1721.xml

Error 1721. Hay un problema con este paquete de Windows Installer.

Este artículo se aplica a:
  • Plataformas: Windows 7, Vista, Windows XP
  • Navegadores:
  • Versiones de Java: 1.5.0, 6.0
SÍNTOMAS

Al intentar instalar el entorno de ejecución de Java 2, Edición estándar (JRE), se muestra un cuadro de advertencia con el siguiente mensaje de error: Error 1721. Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Un programa requerido para completar esta instalación no ha podido ser ejecutado. Póngase en contacto con asistencia técnica o con el proveedor del paquete.
error 1721
CAUSA

Seguimos investigando la causa raíz del problema.
SOLUCIÓN

  1. Deshabilite/configure cualquier software de eliminación de spyware o antivirus de su sistema durante el proceso de instalación. Por ejemplo: Spybot Search and Destroy o Norton Anti-Virus
  2. Compruebe si está instalado en su equipo algún programa de tipo spyware o adware que bloquee la finalización del proceso de instalación. Para obtener instrucciones detalladas, visite:
    Adware_Spyware faq
  3. Compruebe si existe alguna entrada no deseada en Agregar o quitar programas o en la sección de Administrar complementos de Internet Explorer (Herramientas - Opciones de Internet - Programas -> Administrar complementos). Si encuentra alguna, elimine/desactive esa entrada.
  4. En Windows Vista, deshabilite la función de UAC (Control de cuentas de usuario) para su cuenta y descargue/reinstale el JRE desde:
    Descarga de JRE fuera de línea para Windows
Pasos para deshabilitar UAC (usuarios de Vista):
  1. Haga clic en Inicio, y a continuación en Panel de control.
  2. En el Panel de control, haga clic en Cuentas de usuario y protección infantil.
  3. En la ventana de Cuentas de usuario y protección infantil, haga clic en Cuentas de usuario.
  4. En la ventana de tareas de Cuentas de usuario, haga clic en Activar o desactivar el Control de cuentas de usuario.
  5. Si UAC ya está configurado en Modo de aprobación de administrador, aparecerá el mensaje de Control de cuentas de usuario. Haga clic en Continuar.
  6. Elimine la marca de la casilla de verificación Usar el Control de cuentas de usuario (UAC) para ayudar a proteger el equipo, y a continuación haga clic en Aceptar.
  7. Haga clic en Reiniciar ahora para aplicar los cambios de inmediato, o haga clic en Reiniciar más tarde y cierre la ventana de tareas de Cuentas de usuario.