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¿Cómo puedo resolver los problemas que se producen al ejecutar los juegos de Pogo?


Este artículo se aplica a:
  • Plataformas: Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP, Macintosh OS X
  • Versiones de Java: 7.0, 8.0

Tras la actualización del explorador Chrome, los juegos de Pogo han dejado de funcionar en Chrome

Explorador Chrome versión 42 y posteriores. A partir de la versión 42 (abril 2015), Chrome ha desactivado el método estándar por el que los exploradores soportan plugins. Más información



Los juegos no se cargan debido a la advertencia de seguridad de Java

10 de febrero de 2015. Pogo ha resuelto el problema. » Más información (help.ea.com)


Aparece una advertencia de seguridad: Java ha detectado componentes de aplicaciones que podrían indicar un problema de seguridad

A partir de Java 7 Update 21, se puede visualizar esta advertencia en algunos casos. Cuando un programa Java contiene componentes firmados y no firmados, aparece el cuadro de diálogo de advertencia de seguridad.
  • Si hace clic en , se terminará el programa.
  • Si hace clic en No, la aplicación o applet continúa ejecutándose.

Para obtener más información, consulte Opciones de protección de código mixto en el panel de control de Java.


Consejos generales para solucionar los problemas relacionados con Pogo

  1. Instale la versión más reciente de Java
  2. Reinicie el explorador después de instalar Java para activar la nueva versión
  3. Elimine las versiones anteriores de Java
  4. Active las actualizaciones automáticas
    Esta función de Java Update garantizará que recibe actualizaciones de seguridad importantes cuando estén disponibles.
  5. Compruebe que Java esté activado en su explorador para garantizar que los applets que utilice funcionarán correctamente.
  6. Borre la caché de Java periódicamente
  7. Defina la configuración de su firewall o software antivirus
    Los problemas más comunes están causados por la configuración de un firewall, antivirus, programa de bloqueo de publicidad o de elementos emergentes. Para resolver estos problemas, intente simplemente desactivar estos elementos y compruebe si el problema desaparece. Si se ha solucionado el problema, el siguiente paso consiste en saber cómo configurar el software para proteger al mismo tiempo el sistema sin evitar el juego con Pogo. En este caso, debe consultar el manual de software o los archivos de ayuda para obtener información detallada sobre cómo realizar los cambios deseados al software.
  8. Utilice exploradores web soportados por Java
    • Se requiere un explorador de 64 bits para ejecutar Oracle Java de 64 bits en Mac OS X.
      Chrome de 64 bits para Mac está disponible desde la versión 39 de Chrome. » Más información
    • Compruebe los requisitos del sistema para asegurarse de que los applets que utilizan Java funcionan correctamente.
  9. Visite el sitio web de Pogo para obtener ayuda con Java e información de Pogo.

Si estas sugerencias acerca de Pogo no resuelven su problema, póngase en contacto con Pogo para solicitar asistencia adicional.

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