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Message d'erreur : Impossible d'ouvrir le package d'installation. Contactez le revendeur de l'application pour vérifier qu'il s'agit d'un package Windows Installer valide.
Cet article s'applique aux:
- Plate(s)-forme(s):
Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Windows ME, Windows 98
- Version(s) de Java:
1.5.0, 6.0
CAUSE
Différentes raisons peuvent expliquer la génération de cette erreur, notamment :
- Le serveur requiert une authentification.
- La connexion réseau a échoué.
- Le logiciel de gestion des téléchargements a interrompu le processus de téléchargement (GetRight, par exemple)
- Des programmes résidents TSR (Terminate and Stay Resident), tels que Norton AntiVirus, peuvent troubler le processus d'installation.
SOLUTION
Nous sommes actuellement en train d'analyser cette erreur. À l'heure actuelle, nous n'avons pas identifié la cause première du problème. Toutefois, voici quelques solutions palliatives :
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Pour l'authentification du serveur proxy : Consultez la page
Configuration du proxy de la connexion Internet. Remarque : vérifiez que les authentifications proxy sont désactivées.
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Échec de la connexion réseau : En cas de goulets d'étranglement sur le réseau ou de connexion Internet irrégulière à partir du fournisseur d'accès Internet, il est possible que le package fonctionne mal car les fichiers d'installation n'ont pas été entièrement téléchargés. Nous recommandons d'effectuer un téléchargement manuel à partir de notre site Web : Module Windows XP/Vista/2000/2003 hors ligne
Enregistrez ensuite le module à un emplacement déterminé, puis lancez le module d'installation hors ligne, une fois le téléchargement terminé.
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Logiciel de gestion des téléchargements : Certains gestionnaires de téléchargement ne fonctionnent pas correctement et peuvent interrompre ou ralentir le processus. Nous recommandons d'arrêter ces gestionnaires tiers et de lancer un téléchargement normal.
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Programmes TSR : Les programmes anti-virus ont des options qui ne permettent pas le téléchargement, à moins qu'elles soient désactivées pour la durée correspondante.
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