Erreur 1721. Il y a un problème au niveau du package Windows Installer.
Cet article s'applique aux:
Plate(s)-forme(s):
Windows 7, Vista, Windows XP
Navigateur(s):
Version(s) de Java:
1.5.0, 6.0
SYMPTÔMES
Lorsque vous tentez d'installer l'environnement d'exécution Java 2, Standard Edition (JRE), une boîte de dialogue contenant le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur 1721. Il y a un problème au niveau du package Windows Installer. Un programme nécessaire à l'installation ne peut s'exécuter. Contactez votre service de support technique ou le fournisseur du package.
CAUSE
Nous sommes actuellement en train de rechercher la cause première de ce problème.
SOLUTION
Désactivez/Configurez tout anti-logiciel espion ou anti-virus figurant sur votre système avant de lancer le processus d'installation. (Par exemple : Spybot Search and Destroy ou Norton Anti-Virus)
Vérifiez qu'aucun logiciel espion ou de publicité installé sur votre système ne bloque le processus d'installation. Pour des instructions plus détaillées, consultez : FAQ Adware_Spyware
Recherchez les éventuels programmes non désirés sous Ajout/Suppression de programmes ou dans la section relative aux modules complémentaires dans Internet Explorer (Outils - Options Internet - Programmes -> Gérer les modules complémentaires). Si vous en identifiez un, supprimez/désactivez-le.
Dans Windows Vista, désactivez la fonction de contrôle des comptes d'utilisateurs (UAC, User Access Control) pour votre compte et téléchargez/installez de nouveau JRE à partir de : Téléchargement JRE Windows hors ligne
Procédure de désactivation de la fonction UAC (pour les utilisateurs de Vista) :
Cliquez sur Démarrer, puis ouvrez le Panneau de configuration.
Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Comptes d'utilisateurs.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez à nouveau sur Comptes d'utilisateurs.
Dans la fenêtre des tâches Comptes d'utilisateurs, cliquez sur Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateur.
Si la fonction UAC est actuellement configurée en mode d'approbation Administrateur, un message relatif au contrôle de compte d'utilisateur s'affiche. Cliquez sur Continuer.
Désélectionnez la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur Redémarrer maintenant pour que les modifications soient prises en compte, ou cliquez sur Redémarrer ultérieurement et fermez la fenêtre des tâches Comptes d'utilisateurs.
Version imprimable