Comment accéder aux fichiers journaux d'installation du logiciel Java ?

Ressources d'aide
Installation de Java Utilisation de Java FAQ: Questions d'ordre général FAQ: Java mobile Options de support

Rechercher dans l'aide Java

Version imprimable

Comment accéder aux fichiers journaux d'installation du logiciel Java ?

Cet article s'applique aux:

Plate(s)-forme(s): Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2003, Windows 2000
Version(s) de Java: 1.5.0, 6.0

SYMPTÔMES

Au cours de l'installation de JRE à partir de Java.com, une boîte de dialogue affiche l'un des codes d'erreur suivants :

1035, 1305, 1311, 1324, 1327, 1335, 1600, 1601, 1606, 1624, 1643, 1722, 1744, 1788, 2352 et 2755

CAUSE

Tous ces codes sont des codes d'erreur InstallShield qui indiquent qu'une opération du processus d'installation a échoué.

SOLUTION

Lors de l'installation, si l'une des erreurs mentionnées ci-dessus est générée ou si l'installation échoue pour tout autre raison, le programme d'installation consigne les détails de l'erreur dans un fichier journal sur votre système.

Merci de nous transmettre ces fichiers journaux afin que nous puissions analyser de manière approfondie le problème signalé.

Pour accéder à ces fichiers journaux :
Allez dans :
Démarrer -> Poste de travail-> c: -> Documents and Settings -> User -> Local Settings -> Temp

Recherchez les fichiers suivants dans le répertoire Temp :
Fichier MSI*****.log
Fichier java_install.log
Fichier jusched.log

Merci de transmettre tous les fichiers journaux requis à l'adresse suivante :
jre-install-feedback@sun.com