Come ottenere i file di registro dell'installazione del software Java?

Questo articolo è relativo a:

Piattaforme: Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2003, Windows 2000
Versioni Java: 1.5.0, 6.0

SINTOMI

Durante l'installazione di JRE da Java.com, viene visualizzata una finestra di dialogo con uno dei seguenti codici di errore:

1035, 1305, 1311, 1324, 1327, 1335, 1600, 1601, 1606, 1624, 1643, 1722, 1744, 1788, 2352 e 2755

CAUSA

Questi sono tutti codici di errore InstallShield che indicano che una parte del processo di installazione non è riuscita.

SOLUZIONE

Se durante l'installazione si verifica uno degli errori menzionati sopra o se l'istallazione non riesce a causa di qualsiasi altra ragione, il programma di installazione lascia un file di registro nel sistema con i dettagli relativi all'errore.

Inviateci i file di registro in modo da consentirci di eseguire un'analisi approfondita del problema.

Per ottenere i file di registro
Selezionate:
Start -> Risorse del computer -> c: -> Documents and Settings -> Utente -> Impostazioni locali -> Temp

Nella cartella Temp cercate i seguenti file:
File MSI*****.log
File java_install.log
File jusched.log

Inviate tutti i file di registro richiesti a questo indirizzo:
jre-install-feedback@sun.com