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Errore 1721: Problema con il pacchetto Windows Installer
Questo articolo è relativo a:
- Piattaforme:
Windows 7, Vista, Windows XP
- Browser:
- Versioni Java:
1.5.0, 6.0
SINTOMI
Durante l'installazione di Java 2 Runtime Environment, Standard Edition (JRE), viene visualizzata una finestra con il seguente messaggio di errore:
Errore 1721. Problema con il pacchetto Windows Installer. Non è possibile eseguire un programma richiesto per completare l'installazione. Contattare il servizio supporto tecnico o il fornitore del pacchetto.
CAUSA
Al momento, stiamo ricercando l'origine esatta di questo problema.
SOLUZIONE
- Durante il processo di installazione, disabilitate/configurate tutti i software antispyware o antivirus nel sistema. Ad esempio: il programma Spybot Search & Destroy o Norton AntiVirus
- Controllate se qualche spyware o adware installato nel sistema sta bloccando il completamento del processo di installazione. Per istruzioni dettagliate, visitate:
FAQ su Adware_Spyware
- Controllare se in Componenti aggiuntivi di Installazione applicazioni o Internet Explorer sono presenti voci indesiderate (Strumenti - Opzioni Internet - Programmi -> Gestione componenti aggiuntivi). Se trovate una voce indesiderata, rimuovetela/disabilitatela.
- In Windows Vista disabilitate la funzione Controllo account utente per l'account ed eseguite il download/reinstallazione di JRE da:
Download per l'installazione offline di JRE per Windows
Procedura per disabilitare la funzione Controllo account utente (per utenti Vista):
- Fate clic su Start e quindi su Pannello di controllo.
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Nel Pannello di controllo fate clic su Account utente.
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Nella finestra Account utente fate clic su Account utente.
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Nella finestra delle attività dell'account utente fate clic su Attiva o disattiva il controllo dell'account utente.
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Se il Controllo account utente è attualmente impostato sulla modalità Approvazione amministratore, viene visualizzato il messaggio Controllo account utente. Fate clic su Continua.
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Deselezionate la casella di controllo Controllo account utente per la protezione del computer e quindi fate clic su OK.
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Fate clic su Riavvia ora per applicare le modifiche immediatamente oppure su Riavvia in seguito e chiudere la finestra delle attività dell'Account utente.
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