Java ソフトウェアのインストールログファイルの取得方法

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Java ソフトウェアのインストールログファイルの取得方法

このトピックは、次の製品に当てはまります。:

プラットフォーム: Windows 98 , Windows ME , Windows 2000 , Windows XP , Vista , Windows 2003
ブラウザ: All Browsers
Java バージョン: 1.5.0 , 6.0

症状

Java.com から JRE をインストールしているときに、次のいずれかのエラーコードを含むダイアログボックスが表示されます。

1035、1305、1311、1324、1327、1335、1600、1601、1606、1624、1643、1722、1744、1788、2352、2755

原因

これらはすべて InstallShield のエラーコードで、インストールプロセスの一部が失敗したことを示します。

解決策

インストール中に上記のいずれかのエラーが発生した場合、またはその他の原因で正常にインストールされなかった場合は、エラーの詳細が記録されたログファイルがシステム上に作成されます。

これらのログファイルは、問題を解決するための重要な手掛かりとなりますので、お問い合わせの際に弊社にお送りください。

ログファイルを取得するには

「スタート」->「マイコンピュータ」->「C:」->「Documents and Settings」->「User」->「Local Settings」->「Temp」の順に選択します。

Temp フォルダで次のファイルを探します。
MSI*****.log ファイル
java_install.log ファイル
jusched.log ファイル

次の電子メールアドレスに、必要なすべてのログファイルを送信してください。
jre-install-feedback@sun.com