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エラー 1721。この Windows インストーラパッケージに問題があります
このトピックは、次の製品に当てはまります。:
- プラットフォーム:
Windows 7, Vista, Windows XP
- ブラウザ:
- Java バージョン:
1.5.0, 6.0
症状
Java 2 Runtime Environment, Standard Edition (JRE) のインストール中に、次のエラーメッセージが表示されます。
エラー 1721。この Windows インストーラパッケージに問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージ製造元に問い合わせてください。
原因
現在直接的な原因を調査中です。
解決策
- インストール中に、スパイウェア/ウイルス対策ソフトウェアを無効にするか、設定します。例: Spybot Search and Destroy プログラム、Norton Anti-Virus など
- システム上のスパイウェアやアドウェアがインストールプロセスを妨害しているかどうかを確認します。詳しい手順については、次の Web ページを参照してください。
アドウェアとスパイウェアに関する FAQ
- 「プログラムの追加と削除」または Internet Explorer のアドオン設定 (「ツール」 -> 「インターネットオプション」 -> 「プログラム」 -> 「アドオンの管理」) に問題の原因となるエントリがあるかどうかを確認します。問題のエントリが見つかったら、削除するか無効にします。
- Windows Vista の場合は、UAC (ユーザーアカウント制御) 機能を無効にし、次の Web ページからもう一度 JRE をダウンロードして再インストールします。
Windows 版 JRE のオフラインダウンロード
UAC を無効にする手順 (Vista をお使いの場合)
- 「スタート」 -> 「コントロールパネル」の順にクリックします。
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「コントロールパネル」で、「ユーザーアカウント」をクリックします。
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「ユーザーアカウント」ウィンドウで、「ユーザーアカウント」をクリックします。
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「ユーザーアカウントのタスク」ウィンドウで、「ユーザーアカウント制御の有効化または無効化」をクリックします。
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現在 UAC が管理者承認モードに設定されている場合は、ユーザーアカウント制御メッセージが表示されます。「続行」をクリックします。
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「ユーザーアカウント制御 (UAC) を使ってコンピュータの保護に役立たせる」チェックボックスをオフにして、「OK」をクリックします。
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「今すぐ再起動」をクリックして変更をただちに適用するか、「後で再起動」をクリックして「ユーザーアカウントのタスク」ウィンドウを閉じます。
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