Få tag i loggfiler för Java-programvaruinstallation

Hjälpresurser
Installera Java Använda Java Vanliga frågor: Allmänna frågor Vanliga frågor: Mobilt Java Supportalternativ

Sök Java-hjälp

Utskrivbar version

Få tag i loggfiler för Java-programvaruinstallation

Denna artikel gäller för:

Plattform(ar): Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2003, Windows 2000
Java-version(er): 1.5.0, 6.0

SYMTOM

Vid installation av JRE från Java.com visas en dialogruta som innehåller en av följande felkoder:

1035, 1305, 1311, 1324, 1327, 1335, 1600, 1601, 1606, 1624, 1643, 1722, 1744, 1788, 2352 och 2755

ORSAK

De är alla InstallShield-felkoder, som anger att en del av installationsprocessen misslyckades.

LÖSNING

Om något av ovanstående fel inträffar under installationen eller om installationen misslyckas av någon annan anledning, lämnar installationsprogrammet en loggfil i systemet med information om felet.

Ge oss tillgång till loggfilerna så att vi kan göra en grundlig analys av problemet.

Så här får du tag i loggfilerna
Gå till:
Start -> Den här datorn -> c: -> Documents and Settings -> Användare -> Lokala inställningar -> Temp

Sök efter följande filer i Temp-mappen:
filen MSI*****.log
filen java_install.log
filen jusched.log

Skicka alla loggfiler som behövs till följande alias:
jre-install-feedback@sun.com