错误 1721：使用 Windows Installer 软件包时遇到问题。

帮助资源

搜索 Java 帮助

可打印版本

错误 1721：此 Windows Installer 软件包存在问题。

本文适用于:

平台: Windows XP , Vista
浏览器: All Browsers
Java 版本: 1.5.0 , 6.0

问题

当尝试安装 Java 2 Runtime Environment, Standard Edition (JRE) 时，出现一个显示以下错误消息的消息框： Error 1721.There is a problem with this Windows Installer package.A program required for this install to complete could not be run.Contact your support or package vendor.

原因

此问题的根源仍在调查中。

解决方案

在安装过程中，在系统上禁用/配置任何反间谍或反病毒软件。例如：Spybot Search and Destroy 程序或 Norton Anti-Virus
检查系统上是否安装了任何会阻止安装过程的 spyware 或 adware 程序。有关详细说明，请访问：
Adware_Spyware 常见问题
检查“添加/删除程序”或“Internet Explorer” - “插件”部分（“工具” - “Internet 选项” - “程序” -> “管理插件”）中是否存在任何不需要的条目。如果存在，请删除/禁用此条目。
在 Windows Vista 上，禁用您帐户的 UAC（用户访问控制）功能，并从下面的地址重新下载/重新安装 JRE：
Windows 脱机 JRE 下载

禁用 UAC 的步骤（适用于 Vista 用户）：

单击“开始”，然后单击“控制面板”。
在“控制面板”中，单击“用户帐户”。
在“用户帐户”窗口中，单击“用户帐户”。
在“用户帐户”任务窗口中，单击“打开或关闭用户帐户”。
如果 UAC 当前配置为“管理批准模式”，则会显示“用户帐户控制”消息。单击“继续”。
清除“使用用户帐户控制 (UAC) 帮助保护您的计算机”复选框，然后单击“确定”。
单击“立即重新启动”应用更改，或者单击“稍后重新启动”并关闭“用户帐户”任务窗口。