在 Sun Microsystems，我們承諾協助使用者解決使用 Java 軟體時所面臨到的問題。以下是可用來取得問題相關解決方案的一些支援選項。
| 支援選項 | 說明 |
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| 自助服務 | Java.com 的「說明」與「常見問題」這兩個部分會針對使用者最常遇到的問題提供解答。此處提供的解決方案，使用逐步指示的方式，可讓您輕鬆依循與實作。這可能是解決問題的最快方法。我們會根據所收到的使用者回饋，定期更新這些區段。 |
| 用戶的 Java 回饋 | 為了持續改進產品及使用者體驗，我們懇請您填寫回饋表，針對遇到的問題提供詳細資訊。如果有很多人回報相同的問題，我們就會盡力張貼新的常見問題頁面來處理該問題，並視需要在新版本中加上修正程式。 |
| 電話支援 | Java 軟體的一般使用者無法使用電話支援。 |
| 資源 | 說明 |
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| 開發者 | Sun 開發技術的開發者支援：JDK、Java EE SDK、Java ME 等平台 |