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錯誤 1721：Windows Installer 套裝軟體有問題。
本文適用於:
- 平台:
Windows 7, Vista, Windows XP
- 瀏覽器:
- Java 版本:
1.5.0, 6.0
症狀
嘗試安裝 Java 2 Runtime Environment, Standard Edition (JRE) 時，出現包含以下錯誤的訊息方塊：
錯誤 1721。Windows Installer 套裝軟體有問題。安裝時所要執行的程式未如預期完成。請連絡您的支援人員或套裝軟體製造商。
原因
我們正在調查此問題的確切原因。
解決方案
- 在安裝期間停用/配置設定系統上的任何反間諜程式或防毒軟體。例如：Spybot Search 與 Destroy Program 或 Norton Anti-Virus
- 檢查系統中是否安裝了任何間諜軟體或廣告軟體，導致安裝程序無法完成。如需詳細說明，請瀏覽：
廣告軟體_間諜軟體常見問題
- 檢查「新增/移除程式」或 Internet Explorer 的附加元件視窗 ([工具] — [網際網路選項] — [程式集] —> [管理附加元件]) 中是否有任何不需要的項目。如果發現任何這類項目，請將其移除/停用。
- 在 Windows Vista 中，停用您帳戶的 UAC (使用者存取控制) 功能，然後再從以下位置再次下載/重新安裝 JRE：
Windows 離線 JRE 下載
停用 UAC 的步驟 (針對 Vista 使用者)：
- 依序按一下 [開始]、[控制台]。
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在控制台中，按一下 [使用者帳戶]。
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在 [使用者帳戶] 視窗中，按一下 [使用者帳戶]。
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在 [使用者帳戶] 工作視窗中，按一下 [開啟或關閉使用者帳戶控制]。
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如果此時是在管理核准模式中配置 UAC，便會顯示「使用者帳戶控制」訊息。按一下 [繼續]。
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取消勾選 [使用「使用者帳戶控制 (UAC)」來協助保護您的電腦] 核取方塊，然後按 [確定]。
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按一下 [立刻重新開機] 立即套用變更，或按一下 [稍後重新開機] 並關閉 [使用者帳戶] 工作視窗
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