如何取得 Java 軟體安裝記錄檔

如果安裝期間發生錯誤，安裝程式會在您的電腦上建立錯誤詳細資訊的記錄檔。請將失敗安裝的記錄檔提供給我們，以便徹底分析這個問題。

注意：建議您在繼續之前，先刪除系統中的所有 Java 版本。如需詳細資訊，請參閱 Java 解除安裝工具

安裝 Java

透過命令提示字元安裝 Java，以藉此產生必要的記錄檔供疑難排解之用。
  1. 請至 java.com 並按一下免費 Java 下載按鈕。
  2. 按一下儲存按鈕，並將 Java 軟體儲存到桌面上。
  3. 確認 Java 軟體已儲存到桌面上。
  4. 開啟「Windows 命令提示字元」視窗。
    Windows XP：按一下開始 -> 執行 -> 鍵入：cmd
    Windows Vista 和 Windows 7：按一下開始 -> 在開始搜尋欄位中鍵入：cmd。
  5. cd <Java 下載目錄>
    (例如 Downloads 或 Desktop 等等。)
  6. 在「命令提示字元」視窗中，鍵入：<Java 下載檔案名稱> .exe /LV* %TEMP%\jreMSI.log
    其中的 <Java 下載檔案名稱> 是您所下載檔案的名稱。如果您下載 Java 時是使用
    Internet Explorer：<Java 下載檔案名稱> 會是 jre-8uX-windows-i586.exe (下載離線安裝版本的 Java) 或 JavaSetup8uX.exe (下載線上安裝版本的 Java)，其中 8uX 表示 Java Update 的版本 (例如 8u25、8u51 等等)
    Mozilla Firefox：<Java 下載檔案名稱> 會是 jxpiinstall.exe
    Chrome：<Java 下載檔案名稱> 會是 chromeinstall-8uX.exe，其中 8uX 表示 Java Update 的版本 (例如 8u25、8u51 等等)
  7. 依照所有提示完成 Java 安裝。

如何取得記錄檔
Windows 10

在「搜尋」欄位中，鍵入：%TEMP%，然後按 Enter 鍵。

Windows 8

移至開始 > 在「搜尋」欄位中鍵入：%TEMP%，然後按 Enter 鍵。

Windows Vista 和 Windows 7

移至開始 > 在開始搜尋欄位中鍵入 %TEMP%。
或者
移至開始 > 電腦 > c: > users > 使用者名稱 > AppData > Local > Temp

Windows XP

移至開始 > 執行 > 鍵入：%TEMP% 並按下 Enter。
或
移至開始 > 我的電腦 > c: > Documents and Settings > 使用者 > Local Settings > Temp

在 Temp 資料夾中尋找下列檔案：
jreMSI.log
java_install.log
java_install_reg.log
jusched.log
JavaDeployReg.log

Mac OS X

導覽至 /var/log/

尋找下列檔案：
install.log
system.log (僅收集 Java 安裝程式相關記錄)