錯誤：無法開啟安裝套裝軟體。請連絡應用程式廠商確認這是正確的 Windows Installer 套裝軟體。

本文適用於:
  • 平台: Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows XP, Windows Vista
  • Java 版本: 7.0, 8.0
症狀

在 Java 安裝期間出現錯誤訊息，顯示：
錯誤：無法開啟安裝套裝軟體。
請連絡應用程式廠商確認這是正確的 Windows Installer 套裝軟體。
原因

此問題可能是由幾個原因所造成，這些原因包括：
  • Proxy 伺服器需要進行驗證
  • 網路連線失敗
  • 如 GetRight 這類下載管理軟體中斷了下載程序
  • 如 Norton AntiVirus 這類 TSR (記憶體常駐) 程式可能對安裝程序造成干擾
解決方案

目前我們仍無法得知此問題的確切原因。然而，以下幾種方法可以暫時解決此問題：
  • 關於代理伺服器的認證：查看網際網路連線代理伺服器設定頁面。備註：確認 Proxy 驗證已關閉。

  • 網路連線失敗：若發生網路壅塞或與 ISP 的網路連線不穩定，有時會因為安裝檔案未能完整下載而無法正常運作。建議您嘗試從我們的網站手動下載，網站為：Windows 離線套裝軟體

    將離線安裝套裝軟體儲存在某個位置，然後在下載完成之後啟動此套裝軟體。

  • 下載管理軟體：某些下載管理軟體無法正常運作，可能導致下載程序中斷或變慢。建議關閉這類第三方下載管理軟體，然後透過正常程序下載。
  • TSR 問題：防毒程式具有禁止下載的選項，在此期間應將這類功能關閉。