Si une erreur survient pendant l'installation, le programme d'installation crée, sur votre ordinateur, des fichiers journaux qui comportent les détails de l'erreur. Si nous disposons des fichiers journaux d'un échec d'installation, nous pouvons effectuer une analyse approfondie du problème.

Remarque : il est recommandé de supprimer toutes les versions de Java de votre système avant de poursuivre. Pour plus d'informations, reportez-vous à Outil de désinstallation Java.

Installation de Java

Installez Java à l'aide d'une invite de commande afin que les fichiers journaux nécessaires à la résolution du problème soient créés.

1. Accédez au site java.com et cliquez sur le bouton Téléchargement gratuit de Java.
2. Cliquez sur le bouton Enregistrer et enregistrez le logiciel Java sur le Bureau.
3. Vérifiez que le logiciel Java est enregistré sur le Bureau.
4. Ouvrez la fenêtre d'invite de commande Windows.
   Windows XP : cliquez sur Démarrer -> Exécuter puis saisissez cmd.
   Windows Vista et Windows 7 : cliquez sur Démarrer puis saisissez cmd dans le champ Rechercher.
5. cd <Répertoire de téléchargement Java>
   (par exemple, Téléchargements ou Bureau)
6. Dans la fenêtre d'invite de commandes, saisissez : <Nom du fichier de téléchargement Java> .exe /LV* %TEMP%\jreMSI.log
   où <Nom du fichier de téléchargement Java> correspond au nom du fichier téléchargé. Si vous téléchargez Java avec
   Internet Explorer : le <nom du fichier de téléchargement Java> sera jre-8uX-windows-i586.exe (si vous avez téléchargé Java via une méthode hors ligne) ou JavaSetup8uX.exe (si vous avez téléchargé Java via une méthode en ligne), où 8uX correspond à la mise à jour Java (par exemple, 8u25, 8u51, etc.).
   Mozilla Firefox : le <nom du fichier de téléchargement Java> sera jxpiinstall.exe
   Chrome : le <nom du fichier de téléchargement Java> sera chromeinstall-8uX.exe où 8uX correspond à la mise à jour Java (par exemple, 8u25, 8u51, etc.).
7. Suivez toutes les invites pour terminer l'installation de Java.

Comment accéder aux fichiers journaux ?

Windows 10

Dans le champ de recherche, saisissez : %TEMP% et appuyez sur Entrée.

Windows 8

Accédez au menu Démarrer > saisissez : %TEMP% dans le champ de recherche et appuyez sur Entrée.

Windows Vista et Windows 7 

Cliquez sur Démarrer puis saisissez %TEMP% dans le champ Rechercher.
ou
Sélectionnez Démarrer > Poste de travail > c: > Utilisateurs > nomutilisateur > AppData > Local > Temp.

Windows XP

Cliquez sur Démarrer > Exécuter puis saisissez %TEMP% et appuyez sur la touche Entrée.
ou
Sélectionnez Démarrer > Poste de travail > c: > Documents and Settings > User > Local Settings > Temp.

Recherchez les fichiers suivants dans le répertoire Temp :
jreMSI.log
java_install.log
java_install_reg.log
jusched.log
JavaDeployReg.log

Mac OS X

Accédez à /var/log/

Recherchez les fichiers journaux :
install.log
system.log (collectez uniquement les journaux relatifs au programme d'installation Java)