Si vous rencontrez les problèmes liés à Java, les conseils suivants devraient vous aider à trouver une solution.

» Télécharger et installer Java
» Utiliser Java
» Tester Java
» Enlever les anciennes versions de Java
» Trouver Java
» Toujours redirigé vers la page de téléchargement java.com

Télécharger et installer Java

Essayer le package d'installation hors ligne (Windows uniquement)

Le package d'installation hors ligne sera souvent exécuté avec succès même si celui-ci a rencontré un problème. Le package d'installation hors ligne est volumineux et son téléchargement prendra plus de temps que celui du programme d'installation en ligne.
» Télécharger le programme d'installation hors ligne Windows

Désinstaller les installations Java non utilisées

Enlevez les installations précédentes de Java qui ne sont pas utilisées avant de tenter d'en installer une nouvelle.
» Désinstaller Java pour Windows
» Désinstaller Java pour Mac

Désactiver temporairement les clients antivirus ou pare-feu

Les logiciels antivirus ou les pare-feu actifs peuvent empêcher d'installer Java correctement. Pensez à réactiver votre antivirus ou votre pare-feu une fois l'installation de Java terminée.

Pourquoi un message de fichier endommagé s'affiche-t-il au cours de l'installation de Java ?

Ce message est visible par les utilisateurs de Windows XP la plupart du temps. L'exécution d'un utilitaire Microsoft Fix it et le recours à un programme d'installation hors ligne peuvent résoudre le problème. Pour plus d'informations, reportez-vous à FAQ sur installshield.

Vous pouvez tester l'installation de Java à l'aide des instructions figurant dans la section Tester Java ci-dessous.

Utiliser Java

Une fois que vous avez déterminé que Java est installé correctement, essayez les éléments suivants pour vous aider à exécuter une application Java spécifique.

Redémarrer votre navigateur une fois Java installé pour activer la nouvelle version

Si vous êtes toujours invité à mettre à jour Java après avoir installé la dernière version, essayez de redémarrer votre navigateur. Fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis rouvrez les pages Web qui requièrent Java. Dans la plupart des cas, le démarrage d'une nouvelle session du navigateur doit rendre active la dernière version de Java installée dans votre navigateur.
Remarque : si vous êtes toujours invité à effectuer une mise à jour, tentez de redémarrer le système. Certains systèmes nécessitent un redémarrage pour inscrire le plug-in Java nouvellement installé.

Donner l'autorisation d'exécuter Java, lorsque vous y êtes invité par le navigateur

Les navigateurs vous demanderont l'autorisation d'exécuter le plug-in Java. Les invites d'autorisation varient en fonction du navigateur.
» Autoriser le plug-in Java dans le navigateur

Vérifier si le plug-in Java est activé dans le navigateur

Les navigateurs peuvent désactiver le plug-in Java ou les modules complémentaires associés par défaut. Vous devrez peut-être configurer le navigateur de sorte à activer le plug-in Java.
» Activer le plug-in Java dans le navigateur

Vérifier que Java est activé dans le panneau de configuration Java

Si Java n'est pas activé dans le panneau de configuration Java, vous ne pourrez exécuter les applications Java dans aucun navigateur.
» Activer le contenu Java dans le navigateur à l'aide du panneau de configuration Java

Configurer les paramètres de sécurité

Assurez-vous que le niveau de sécurité de Java n'empêche pas l'exécution de l'application. Le niveau de sécurité par défaut peut restreindre l'exécution des applications pouvant présenter un risque pour votre ordinateur
» Configurer les paramètres de niveau de sécurité dans le panneau de configuration Java

Comment puis-je exécuter les applications bloquées par les paramètres de sécurité ?

La fonctionnalité Liste des sites avec exception a été introduite à compter de la version de Java 7 Update 51. L'ajout d'une URL d'application à la liste des sites avec exception permettra aux utilisateurs d'exécuter des applications Internet riches (RIA) qui seraient en temps normal bloquées par des contrôles de sécurité.
» Configurer la liste des sites avec exception

Pourquoi ne puis-je pas imprimer de bons de réduction ou d'étiquettes d'envoi ?

Certaines applications Java n'ont pas été mises à niveau pour être conformes aux nouvelles normes de sécurité Java. Par conséquent, ces applications sont bloquées, ce qui désactive l'impression. Contactez le site Web ou le développeur de l'application pour signaler le problème.
» FAQ sur les problèmes d'impression

Effacer les fichiers du cache (temporaire) Java

Parfois, un fichier endommagé dans le cache Java peut empêcher l'exécution d'une application. Vous pouvez supprimer en toute sécurité les fichiers temporaires que Java télécharge car Java les téléchargera à nouveau et s'assurera qu'ils sont à jour.
» Effacer le cache Java

Vérifier les paramètres d'antivirus ou de para-feu liés à Java

Les utilisateurs doivent vérifier les applications de sécurité d'antivirus, ainsi que les paramètres de pare-feu pour voir s'il existe des zones où configurer des plug-ins Java et s'ils peuvent ajouter des sites de confiance.

Vérifier les paramètres de proxy

Vérifiez que vous utilisez les paramètres de proxy appropriés, si la configuration Internet l'exige.
» Définir les paramètres de proxy dans le panneau de configuration Java

Désinstaller les installations autonomes de JavaFX dans Firefox (Windows)

Un conflit entre Java 7u10 et les versions supérieures et de précédentes installations autonomes de JavaFX peut empêcher Firefox de reconnaître les versions installées de Java.
» Reportez-vous à la rubrique relative aux problèmes Firefox.

Tester Java

Vérifier que Java est activé dans votre navigateur

Une fois l'installation de Java terminée, vous pouvez vérifier que Java fonctionne dans le navigateur. Il est possible que l'exécution de Java ait été désactivée ou bloquée dans votre navigateur. La façon dont vous autorisez l'exécution de Java varie en fonction du navigateur utilisé.
» Vérifier que Java fonctionne dans votre navigateur

Désinstaller les anciennes versions de Java

Enlever toutes les anciennes versions de Java pour réduire les risques de sécurité

Le fait de conserver des versions anciennes et non prises en charge de Java sur le système présente un risque important pour la sécurité. La désinstallation des anciennes versions de Java du système permet de garantir que les applications Java seront exécutées avec les améliorations les plus récentes en matière de sécurité et de performances.
» Enlever les anciennes versions de Java

Trouver Java

Options permettant de rechercher les versions de Java installées

» Utiliser l'applet Vérifier (recommandé)
» Si vous ne pouvez exécuter les applets, recherchez la version de Java à l'aide de la méthode manuelle (Windows et Mac).

Toujours redirigé vers java.com lors de la consultation d'une page avec une application Java.

Installez la dernière version de Java

La redirection en continu vers le site java.com était un problème connu dans les versions 7u25 et antérieures de Java. Ce problème a été résolu à partir de la version 7u40 de Java. Pour empêcher la redirection vers le site java.com, téléchargez la dernière version de Java à l'adresse http://java.com.