Se si verifica un errore durante l'installazione, l'Installer crea sul computer i file di log che includono i dettagli sull'errore. I file di log che vengono creati in seguito a un'installazione non riuscita consentono di effettuare un'analisi approfondita del problema.

Nota: si consiglia di eliminare tutte le versioni di Java dal sistema prima di procedere. Per ulteriori informazioni, vedere Strumento di disinstallazione di Java

Installazione di Java

Installate Java tramite il prompt dei comandi in modo che possa generare i file di log necessari per risolvere il problema.

1. Accedete al sito Java.com e fate clic sul pulsante Download gratuito di Java.
2. Fate clic sul pulsante Salva e salvate il software Java sul Desktop
3. Verificate che il software di Java sia salvato sul Desktop.
4. Aprite la finestra del prompt dei comandi di Windows.
   Windows XP: fate clic su Start -> Esegui -> digitate: cmd
   Windows Vista e Windows 7: fate clic su Start -> digitate: cmd nel campo Inizia ricerca.
5. cd <directory download Java>
   (ad esempio, Download o Desktop e così via)
6. Nella finestra del prompt dei comandi, digitate: <nome file download Java> .exe /LV* %TEMP%\jreMSI.log
   dove <nome file download Java> è il nome del file scaricato. Se si scarica Java tramite
   Internet Explorer <nome file download Java> sarà jre-8uX-windows-i586.exe se Java è stato scaricato con il metodo fuori linea oppure JavaSetup8uX.exe se Java è stato scaricato con il metodo in linea, dove 8uX è l'aggiornamento Java (ad esempio, 8u25, 8u51 e così via)
   Mozilla Firefox <nome file download Java> sarà jxpiinstall.exe
   Chrome <nome file download Java> sarà chromeinstall-8uX.exe dove 8uX è l'aggiornamento Java (ad esempio, 8u25, 8u51 e così via).
7. Seguite tutte le istruzioni per completare l'installazione di Java.

Come recuperare i file di log

Windows 10

Nel campo di ricerca, digitate %TEMP% e premete Invio.

Windows 8

Selezionate Start > Digitate %TEMP% nel campo di ricerca e premete Invio.

Windows Vista e Windows 7

Selezionate Start > Digitate %TEMP% nel campo Inizia ricerca
oppure
Selezionate Start > Computer > c: > utenti > nome utente > AppData > Local > Temp

Windows XP

Selezionate Start > Esegui > Digitate %TEMP% e premete Invio
oppure
Selezionate Start > Risorse del computer > c: > Documents and Settings > Utente > Impostazioni locali > Temp

Nella cartella Temp cercate i seguenti file:
jreMSI.log
java_install.log
java_install_reg.log
jusched.log
JavaDeployReg.log

Mac OS X

Accedete a /var/log/

Cercate i file di log:
install.log
system.log (solo i log correlati all'Installer Java)