In caso di problemi relativi a Java, i suggerimenti riportati di seguito dovrebbero aiutarvi a risolverli.

» Download e installazione di Java
» Utilizzo di Java
» Test di Java
» Rimozione delle versioni precedenti di Java
» Individuazione di Java
» Sempre reindirizzati alla pagina di download del sito java.com

Download e installazione di Java

Provare il package dell'Installer non in linea (solo Windows)

Spesso l'installazione del package non in linea riesce anche se si riscontrano problemi con il package dell'Installer in linea. Le dimensioni del file del package dell'Installer non in linea sono grandi e il relativo download potrebbe richiedere più tempo dell'Installer in linea.
» Eseguire il download dell'Installer non in linea Windows

Disinstallare tutte le installazioni non riuscite di Java

Rimuovete le installazioni precedenti non riuscite di Java prima di tentare nuovamente l'installazione.
» Disinstallazione di Java per Windows
» Disinstallazione di Java per Mac

Disattivare temporaneamente i client del firewall o antivirus

Il software del firewall o antivirus attivo può impedire la corretta installazione di Java. Ricordate di riattivare il software del firewall o antivirus dopo aver completato l'installazione di Java.

Perché viene visualizzato il messaggio file danneggiato durante l'installazione di Java?

Questo messaggio viene comunemente visualizzato dagli utenti di Windows XP. L'esecuzione della utility Microsoft Fix it e l'impostazione dell'installer nella modalità non in linea potrebbe risolvere il problema. Per ulteriori dettagli, vedete Domande frequente su installshield.

Potete eseguire il test dell'installazione di Java seguendo le istruzioni nella sezione Test di Java riportata di seguito.

Utilizzo di Java

Dopo aver stabilito che Java è installato correttamente, provate i suggerimenti riportati di seguito per eseguire una particolare applicazione Java.

Riavviare il browser dopo l'installazione di Java per abilitare la nuova versione

Se viene ancora richiesto di aggiornare Java dopo l'installazione della versione più recente, provate a riavviare il browser. Chiudete tutte le finestre del browser, quindi riaprite le pagine Web che richiedono Java. Nella maggior parte dei casi, l'avvio di una nuova sessione del browser dovrebbe rendere attiva nel browser la versione installata di Java più recente.
Nota: se viene ancora richiesto di effettuare l'aggiornamento, provate a riavviare il sistema. Alcuni sistemi richiedono un riavvio per registrare il plugin Java appena installato.

Concedere l'autorizzazione per l'esecuzione di Java, quando richiesto dal browser

Verrà richiesta l'autorizzazione per l'esecuzione del plug-in Java nel browser. I prompt di autorizzazione variano a seconda del browser.
» Consentire l'esecuzione del plug-in Java nel browser

Controllate se il plugin Java è abilitato nel browser

I browser possono disabilitare il plugin Java o i componenti aggiuntivi correlati per impostazione predefinita. Potrebbe essere necessario configurare il browser per abilitare il plugin Java.
» Abilitare il plugin Java nel browser

Verificate che Java sia disabilitato nel Pannello di controllo Java

Se Java non è abilitato nel Pannello di controllo Java, sarà impossibile eseguire le applicazioni Java in qualsiasi browser.
» Abilitare il contenuto Java nel browser tramite il Pannello di controllo Java

Configurare le impostazioni di sicurezza

Assicuratevi che il livello di sicurezza Java utilizzato non impedisca l'esecuzione dell'applicazione. Il livello di sicurezza predefinito può limitare la possibilità di eseguire le applicazioni che possono rappresentare un rischio per il computer.
» Configurare le impostazioni del livello di sicurezza nel Pannello di controllo Java

Come è possibile eseguire le applicazioni bloccate dalle impostazioni di sicurezza?

La funzione Lista di eccezioni dei siti è stata introdotta a partire dalla release Java 7 Update 51. L'aggiunta dell'URL dell'applicazione alla lista delle eccezioni consente agli utenti di eseguire le applicazioni RIA (Rich Internet Application) che vengono in genere bloccate dai controlli di sicurezza.
» Configurare la lista dei siti di eccezione

Perché non riesco a stampare coupon o etichette di spedizione?

Alcune applicazioni Java non sono state aggiornate per soddisfare i nuovi standard di sicurezza Java. Di conseguenza, queste applicazioni vengono bloccate e la stampa viene disabilitata. Contattate lo sviluppatore del sito Web o dell'applicazione per notificare il problema.
» FAQ sui problemi di stampa

Eliminare i file (temporanei) dalla cache di Java

Talvolta un file danneggiato nella cache di Java può impedire l'esecuzione di un'applicazione. È possibile eliminare in modo sicuro i file temporanei scaricati da Java poiché verranno scaricati di nuovo per assicurarsi che siano aggiornati.
» Svuotare la cache di Java

Controllare le impostazioni dell'antivirus o firewall correlate a Java

Gli utenti devono verificare tramite le applicazioni di sicurezza antivirus e le impostazioni del firewall la presenza di aree per configurare i plugin Java e se è possibile aggiungere siti sicuri.

Verificare le impostazioni del proxy

Assicuratevi di usare le impostazioni proxy appropriate se necessarie per la particolare configurazione Internet in uso.
» Configurare le impostazioni del proxy nel Pannello di controllo Java

Disinstallazione delle installazioni JavaFX standalone in Firefox (Windows)

Un conflitto tra Java 7u10 e versioni e le installazioni standalone di JavaFX Java successive e precedenti può impedire a Firefox di riconoscere le versioni di Java installate.
» Vedere Problemi di Firefox.

Test di Java

Assicurarsi che Java sia abilitato nel browser

Al termine dell'installazione di Java, potete verificare il funzionamento di Java nel browser. È possibile che l'esecuzione di Java sia stata disabilitata o bloccata del browser in uso. Le modalità di concessione dell'autorizzazione per l'esecuzione di Java variano a seconda del browser in suo.
» Verificare il funzionamento di Java nel browser

Disinstallazione delle versioni precedenti di Java

Rimozione di tutte le versioni precedenti di Java per ridurre i rischi relativi alla sicurezza

Conservare nel sistema versioni obsolete e non supportate rappresenta un grave rischio per la sicurezza. Con la disinstallazione delle versioni precedenti di Java dal sistema, si garantisce che le applicazioni Java verranno eseguite utilizzando i miglioramenti in termini di prestazioni e sicurezza più aggiornati.
» Rimozione delle versioni precedenti di Java

Individuazione di Java

Opzioni per trovare le versioni di Java installate

» Utilizzate l'applet Verifica (consigliata)
» Se non è possibile eseguire le applet, trovate la versione Java utilizzando il metodo manuale (Windows e Mac)

Sempre reindirizzati al sito java.com quando si apre una pagina con un'applicazione Java.

Installate la versione più recente di Java

Il continuo reindirizzamento a java.com era un problema noto delle versioni di Java 7u25 e precedenti. Questo problema è stato risolto nella release 7u40 di Java. Per impedire il reindirizzamento a java.com, eseguire il download della versione di Java più recente da http://java.com