Если во время установки возникла ошибка, установщик создает на компьютере файлы журнала, содержащие подробные сведения об этой ошибке. Предоставление нам файлов журнала установки, давшей сбой, помогают нам тщательно проанализировать проблему.

Примечание. Перед продолжением рекомендуется удалить все версии Java из системы. Подробнее см. Инструмент установщика Java

Установка Java

Установите Java с помощью командной строки, чтобы можно было создать файлы журнала, необходимые для устранения проблемы.

1. Перейдите на веб-сайт java.com и нажмите кнопку Free Java Download (Скачать Java бесплатно).
2. Нажмите кнопку Save (Сохранить) и сохраните программное обеспечение Java на рабочий стол
3. Проверьте, что программное обеспечение Java сохранено на рабочем столе.
4. Откройте окно командной строки Windows.
   Windows XP: нажмите Пуск -> Выполнить -> Введите: cmd
   Windows Vista и Windows 7: нажмите Пуск -> Введите: cmd в поле Найти программы и файлы.
5. cd <Каталог загрузки Java>
   (например, Загрузки или Рабочий стол и т.д.)
6. В окне командной строки введите: <имя файла загрузки Java> .exe /LV* %TEMP%\jreMSI.log
   где <имя файла загрузки Java> — это имя загруженного файла. При загрузке Java с помощью
   Internet Explorer используется следующее <имя файла загрузки Java>: jre-8uX-windows-i586.exe (если загрузка Java выполнена в автономном режиме) или JavaSetup8uX.exe (если загрузка Java выполнена через Интернет), где 8uX – обновление Java (например, 8u25, 8u51 и т.д.)
   Mozilla Firefox <имя файла загрузки Java> – jxpiinstall.exe
   Chrome <имя файла загрузки Java> – chromeinstall-8uX.exe где 8uX – обновление Java (например, 8u25, 8u51 и т.д.)
7. Для завершения установки Java следуйте инструкциям.

Местоположение файлов журнала

Windows 10

В поле поиска введите %TEMP% и нажмите клавишу Enter.

Windows 8

Откройте меню Пуск > Введите: %TEMP% в поле поиска и нажмите клавишу Enter.

Windows Vista и Windows 7

Откройте меню Пуск > Введите: %TEMP% в поле Найти программы и файлы.
или
Откройте меню Пуск > Мой компьютер > C: > users > Имя пользователя > AppData > Local > Temp

Windows XP

Откройте меню Пуск > Выполнить > Введите: %TEMP% и нажмите кнопку Enter.
или
Выберите Пуск > Мой компьютер > C: > Documents and Settings > Пользователь > Local Settings > Temp

В папке Temp найдите следующие файлы:
jreMSI.log
java_install.log
java_install_reg.log
jusched.log
JavaDeployReg.log

Mac OS X

Перейдите в папку /var/log/

Найдите файл журнала:
install.log
system.log (выполните сбор только связанных журналов установщика Java)