При возникновении связанных с Java проблем обращайтесь к следующим разделам.

» Загрузка и установка Java
» Использование Java
» Проверка Java
» Удаление предыдущих версий Java
» Поиск Java
» Постоянное перенаправление на страницу загрузки сайта java.com

Загрузка и установка Java

Используйте пакет для установки Java в автономном режиме (только для Windows)

Пакет для установки в автономном режиме часто успешно выполняется даже при возникновении проблем с интерактивным пакетом установки. Файл пакета установки в автономном режиме занимает много места и требует больше времени для загрузки в сравнении с интерактивным.
» Загрузка автономного установщика для Windows

Удалите все неработающие установки Java

Удалите предыдущие неработающие установки Java перед повторной попыткой установки.
» Удаление Java для Windows
» Удаление Java для Mac

Временно отключите межсетевой экран или клиенты антивируса

Активный межсетевой экран или антивирусные программы могут помешать корректной установке Java. Не забудьте снова включить межсетевой экран или антивирусную программу после успешного завершения установки Java.

Почему во время установки Java отображается сообщение о поврежденных файлах?

Это сообщение чаще всего отображается в Windows XP. Проблему можно устранить, выполнив утилиту Microsoft Fix it и воспользовавшись автономным установочным пакетом. Дополнительные сведения см. на странице Часто задаваемые вопросы об InstallShield.

Проверить установку Java можно с помощью инструкций в разделе Тест Java ниже.

Использование Java

После того как вы определили, что модуль Java корректно установлен, попробуйте выполнить следующие операции, которые помогут запустить определенное приложение Java.

Перезапустите браузер после установки Java, чтобы активировать новую версию

Если после установки последней версии Java все еще отображается запрос на обновление, перезапустите браузер. Закройте все окна браузера, затем откройте любую веб-страницу, для которой требуется Java. В большинстве случаев при запуске нового сеанса браузера должна быть активирована последняя установленная версия Java.
Примечание. Если по-прежнему отображается запрос на обновление, попробуйте перезагрузить компьютер. Перезагрузка компьютера может потребоваться для регистрации только что установленного подключаемого модуля Java.

Разрешение выполнить Java при выдаче запроса в браузере

Браузеры запрашивают разрешение пользователя выполнить подключаемый модуль Java в браузере. Текст сообщений может различаться в зависимости от браузера .
» Разрешение выполнения подключаемого модуля Java в браузере

Убедитесь, что в браузере включен подключаемый модуль Java

По умолчанию браузер может отключить подключаемый модуль Java и связанные дополнения. Возможно, вам необходимо настроить свой браузер и включить подключаемый модуль Java.
» Включение подключаемого модуля Java в браузере

Убедитесь, что модуль Java разрешен в панели управления Java

Если модуль Java не разрешен в панели управления Java, запуск приложений Java в любом браузере будет невозможен.
» Разрешение содержимого Java в браузере с помощью панели управления Java

Настройте параметры защиты

Убедитесь, что уровень безопасности Java не мешает запуску приложения. Уровень безопасности по умолчанию может ограничить возможность запуска приложений, которые представляют собой риск для компьютера.
» Настройка параметров уровня безопасности в панели управления Java

Как выполнять приложения, заблокированные параметрами безопасности?

Начиная с версии Java 7 (обновление 51) добавлена функция Exception Site List. Добавив URL-адрес приложения в список исключений, пользователи могут выполнять RIA-приложения, которые обычно не проходят проверки системы безопасности.
» Настройка списка сайтов-исключений

Почему я не могу распечатать купоны или транспортные этикетки?

Некоторые приложения Java пока не соответствуют новым стандартам безопасности Java. В результате такие приложения блокируются, и печать становится невозможной. Свяжитесь с разработчиком веб-сайта или приложения и сообщите им о возникшей проблеме.
» Часто задаваемые вопросы о проблемах печати

Очистите кэш (временные файлы) Java

Иногда поврежденный файл в кэш-памяти Java может помешать запуску приложения. Вы можете удалить временные файлы, загруженные модулем Java, так как Java загрузит их обновленные версии повторно.
» Очистка кэш-памяти Java

Проверка параметров антивирусных программ и межсетевого экрана, связанных с Java

Пользователи с помощью приложений для антивирусной безопасности и параметров межсетевого экрана должны проверить наличие областей для настройки подключаемых модулей Java, а также возможности добавления доверенных сайтов.

Проверьте настройки прокси-сервера

Проверьте правильность настроек прокси-сервера, если они необходимы для конфигурации сети Интернет.
» Настройка прокси-сервера с помощью панели управления Java

Удаление автономных установок JavaFX в Firefox (Windows)

Конфликт между Java версии 7u10 и выше, а также предыдущих автономных установок JavaFX может вызвать невозможность распознавания Firefox установленных версий Java.
» См. раздел неполадок Firefox

Тест Java

Убедитесь, что в браузере включена поддержка Java

Сразу после завершения установки Java вы можете проверить, включена ли в браузере поддержка Java. Возможно, выполнение Java было отключено или заблокировано в браузере. Шаги по разрешению выполнения Java зависят от используемого браузера.
» Проверка возможности выполнения Java в браузере

Удаление устаревших версий Java

Удалите все предыдущие версии Java, чтобы снизить угрозы безопасности

Использование установленных на компьютере предыдущих версий Java, поддержка которых прекращена, представляет собой серьезную угрозу безопасности. Удаление предыдущих версий Java позволит гарантировать запуск приложений Java с использованием новейших обновлений безопасности и производительности.
» Удаление предыдущих версий Java

Поиск Java

Варианты поиска установленных версий Java

» Используйте апплет Verify (Проверка) (рекомендуется)
» Если выполнить апплеты невозможно, определите версию Java вручную (Windows и Mac)

При переходе на страницу с приложением Java всегда происходит перенаправление на сайт Java.com.

Установите новейшую версию Java

Постоянное перенаправление на java.com было известной ошибкой, влияющей на версии Java 7u25 и предыдущие версии. Эта ошибка была устранена в версии 7u40 Java. Чтобы избежать перенаправления на страницу java.com, загрузите последнюю версию Java с сайта http://java.com