如果您遇到有关 Java 的问题，下列提示可帮助您解决这些问题。

» 下载和安装 Java
» 使用 Java
» 测试 Java
» 删除 Java 的旧版本
» 查找 Java
» 始终重定向到 java.com 下载页

下载和安装 Java

尝试使用脱机安装程序包（仅限 Windows）

即使联机安装程序包遇到问题，脱机安装程序包通常也会成功完成。脱机安装程序包文件非常大，其下载时间比联机安装程序更长。
» 下载 Windows 脱机安装程序

卸载任何无法运行的 Java 安装

删除无法运行的 Java 早期安装，然后尝试重新安装。
» 卸载适用于 Windows 的 Java
» 卸载适用于 Mac 的 Java

暂时关闭防火墙或防病毒客户机

活动防火墙或防病毒软件可能会妨碍 Java 的正确安装。在成功完成 Java 安装之后，请记住重新打开防火墙或防病毒软件。

为什么在 Java 安装期间收到文件损坏消息？

此消息对于 Windows XP 用户最为常见。运行 Microsoft Fix it 实用程序并尝试脱机安装程序可能会解决此问题。有关详细信息，请参阅 InstallShield 常见问题。

使用以下测试 Java 部分中的说明可以测试 Java 安装。

使用 Java

在确定已正确安装 Java 之后，请尝试以下各项以帮助您运行特定的 Java 应用程序。

在安装 Java 后重新启动浏览器以便启用新版本

如果在安装最新版本之后，系统仍提示您更新 Java，请尝试重新启动浏览器。关闭所有浏览器窗口，然后重新打开任何需要 Java 的 Web 页。在多数情况下，启动新浏览器会话时将会在浏览器中激活最新安装的 Java 版本。
注：如果系统仍提示您更新，请尝试重新启动系统。需要重新启动某些系统才能注册新安装的 Java 插件。

提供运行 Java 的权限（如果浏览器提示）

浏览器将要求您提供在浏览器中运行 Java 插件的权限。权限提示会因浏览器而异。
» 允许在浏览器中使用 Java 插件

检查是否在浏览器中启用了 Java 插件

默认情况下，浏览器可能会禁用 Java 插件或相关加载项。您可能需要配置浏览器以启用 Java 插件。
» 在浏览器中启用 Java 插件

确保已在 Java 控制面板中启用 Java

如果未在 Java 控制面板中启用 Java，您将无法在任何浏览器中运行 Java 应用程序。
» 使用 Java 控制面板在浏览器中启用 Java 内容

配置安全设置

确保 Java 安全级别不会阻止运行应用程序。默认安全级别可能会限制运行可能为计算机带来风险的应用程序的能力。
» 在 Java 控制面板中配置安全级别设置

如何运行安全设置阻止的应用程序？

从 Java 7 Update 51 发行版开始引入了“例外站点”列表功能。将应用程序 URL 添加到例外列表中，使得用户可以运行通常被安全检查阻止的 Rich Internet Application (RIA)。
» 配置“例外站点”列表

我为什么不能打印优惠券和装运标签？

某些 Java 应用程序尚未升级，不符合新的 Java 安全标准。因此，会阻止这些应用程序，从而禁用打印功能。与 Web 站点或应用程序开发人员联系以向他们通知此问题。
» 常见打印问题

清除 Java 高速缓存（临时）文件

Java 高速缓存中的已损坏文件有时可能会阻止应用程序运行。您可以安全地删除 Java 下载的临时文件，因为 Java 将重新下载这些文件并确保它们是最新的。
» 清除 Java 高速缓存

检查与 Java 相关的防病毒或防火墙设置

用户应检查防病毒安全应用程序和防火墙设置，以便确定是否存在用于配置 java 插件的区域以及是否可以添加可信站点。

验证代理设置

根据特定 Internet 配置的需要，确保您使用了适当的代理设置。
» 在 Java 控制面板中设置代理设置

卸载 Firefox 中的独立 JavaFX 安装 (Windows)

Java 7u10 及更高版本与以前的 JavaFX 独立安装之间存在冲突，可能导致 Firefox 无法识别已安装的 Java 版本。
» 请参阅 Firefox 问题

测试 Java

确保您的浏览器中已启用 Java

在 Java 安装完成后，您可以验证 Java 是否在浏览器中正常工作。有可能已经禁用或禁止 Java 在您的浏览器中运行。您如何提供运行 Java 的权限取决于所使用的浏览器。
» 验证 Java 是否在浏览器中正常工作

卸载旧版本的 Java

删除所有旧 Java 版本可降低安全风险

在系统上保留陈旧和不受支持的 Java 版本存在严重的安全隐患。通过从系统中卸载 Java 的旧版本，可确保在运行 Java 应用程序时实现最新安全和性能提升。
» 删除 Java 旧版本

查找 Java

用于查找安装的 Java 版本的选项

» 使用验证小应用程序（推荐）
» 如果您无法运行小应用程序，请使用手动方法查找 Java 版本（Windows 和 Mac）

访问包含 Java 应用程序的页时始终重定向到 Java.com。

安装最新 Java 版本

连续重定向到 java.com 是一个已知问题，它影响 Java 版本 7u25 及更早版本。从 Java 发行版 7u40 开始，此问题得到了修复。要防止重定向到 java.com，请从 http://java.com 下载最新版本的 Java