如果您有任何 Java 相關問題，下列秘訣應可協助您解決問題。

» 下載並安裝 Java
» 使用 Java
» 測試 Java
» 移除舊版 Java
» 尋找 Java
» 總是被重導至 java.com 下載頁面

下載並安裝 Java

嘗試離線安裝程式套裝軟體 (僅限 Windows)

即使線上安裝程式套裝軟體發生問題，離線安裝程式套裝軟體通常還是能夠順利完成安裝。離線安裝程式套裝軟體檔案的很大，因此需要比線上安裝程式更長的時間來下載。
» 下載 Windows 離線安裝程式

解除安裝所有無法運作的 Java 安裝

請先移除之前安裝但無法運作的 Java，然後嘗試再安裝一次。
» 解除安裝 Windows 適用的 Java
» 解除安裝 Mac 適用的 Java

暫時關閉防火牆或防毒用戶端

作用中的防火牆或防毒軟體可能導致 Java 無法正確安裝。在您順利完成 Java 安裝之後，請記得重新啟動防火牆或防毒軟體。

為什麼會在 Java 安裝期間收到檔案損毀訊息？

通常是 Windows XP 使用者會看到此訊息。執行 Microsoft Fix it 公用程式並嘗試使用離線安裝程式便可能解決此問題。請參閱 installshield 常見問題，瞭解詳細資訊。

您可以使用下面測試 Java 小節中的指示來測試您的 Java 安裝。

使用 Java

在您確定已正確安裝 Java 之後，請嘗試下列項目來協助您執行特定 Java 應用程式。

安裝 Java 之後，重新啟動您的瀏覽器以啟用新版本

如果安裝最新版本之後瀏覽器還是提示您更新 Java，請嘗試重新啟動您的瀏覽器。關閉所有瀏覽器視窗，然後重新開啟任何需要 Java 的網頁。在大多數情況下，啟動新的瀏覽器階段作業應可在您的瀏覽器中啟用最新安裝的 Java 版本。
注意：如果系統仍然提示您更新，請嘗試重新啟動您的系統。部分系統可能需要重新啟動才能註冊最新安裝的 Java Plugin。

允許執行 Java (瀏覽器提示時)

瀏覽器會要求您允許在瀏覽器中執行 Java Plug-in。允許提示會根據瀏覽器而有所不同。
» 允許瀏覽器中的 Java Plug-in

檢查瀏覽器中的 Java plug-in 是否已啟用

根據預設，瀏覽器可能會停用 Java plug-in 或相關附加元件。您可能需要將瀏覽器設定為啟用 Java plug-in。
» 啟用瀏覽器中的 Java plug-in

確認「Java 控制面板」中已啟用 Java

如果「Java 控制面板」中未啟用 Java，您將無法在任何瀏覽器中執行 Java 應用程式。
» 使用「Java 控制面板」在瀏覽器中啟用 Java 內容

設定安全性設定

請確定 Java 安全層次不會讓應用程式無法執行。預設安全層次有可能讓您無法執行可能為電腦帶來風險的應用程式。
» 在「Java 控制面板」中設定安全層次設定

如何執行被安全性設定封鎖的應用程式？

從 Java 7 Update 51 發行版本開始導入了「例外網站清單」功能。將應用程式 URL 新增至「例外」清單，可讓使用者執行通常會被安全檢查封鎖的「豐富網際網路應用程式 (Rich Internet Applications, RIA)」。
» 設定例外網站清單

為什麼無法列印優惠券或郵寄標籤？

部分 Java 應用程式尚未升級，不符合新的 Java 安全性標準。因此，這些應用程式會被封鎖，因而停用列印功能。請聯絡網站或應用程式開發人員，通知他們這個問題。
» 列印相關常見問題

清除 Java 快取 (暫存) 檔案

有時 Java 快取中損毀的檔案可能會讓應用程式無法執行。您可以安心刪除 Java 下載的暫存檔，因為 Java 將會再次下載那些檔案，並確保它們是最新的檔案。
» 清除 Java 快取

檢查與 Java 相關的防毒或防火牆設定

使用者應檢查防毒安全應用程式與防火牆設定，查看其中是否有設定 Java Plugin 的區域，以及是否可以新增信任的網站。

驗證代理伺服器設定

若特定網際網路組態需要代理伺服器設定，請確定已使用適當的代理伺服器設定。
» 在「Java 控制面板」中設定代理伺服器設定

解除安裝 Firefox 中的獨立 JavaFX 安裝 (Windows)

Java 版本 7u10 (與更新版本) 和之前的 JavaFX 獨立安裝發生衝突，可能導致 Firefox 無法辨識已安裝的 Java 版本。
» 請參閱 Firefox 問題

測試 Java

確認已在瀏覽器中啟用 Java。

完成 Java 安裝之後，您可以驗證 Java 在瀏覽器中是否能夠正常運作。Java 有可能因為被停用或被封鎖而無法在瀏覽器中執行。允許執行 Java 的方式會根據使用的瀏覽器而有所不同。
» 驗證 Java 是否在瀏覽器中正常運作

解除安裝舊版 Java

移除所有舊版 Java 以降低安全性風險

在系統上保留舊版與不受支援版本的 Java 會帶來嚴重的安全性風險。解除安裝系統中的舊版 Java 可確保 Java 應用程式以最新的安全性與最佳效能執行。
» 移除舊版 Java

尋找 Java

用以尋找所安裝之 Java 版本的選項

» 使用驗證 Applet (建議)
» 如果您無法執行 Applet，請使用手動方法尋找 Java 版本 (Windows 和 Mac)

瀏覽含 Java 應用程式的頁面時總是會被重導至 Java.com。

安裝最新的 Java 版本

持續重導至 java.com 是一項已知的問題，會影響 Java 版本 7u25 以及更舊的版本。此問題已在 7u40 版本的 Java 中修正。若要避免重導至 java.com，請從 http://java.com 下載最新版本的 Java