Błąd: Nie można otworzyć tego pakietu instalacyjnego. Skontaktuj się z dostawcą aplikacji w celu sprawdzenia, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows.

Artykuł dotyczy:
  • Platformy: Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows XP, Windows Vista
  • Wersje oprogramowania Java: 7.0, 8.0
OBJAWY

Podczas instalacji środowiska Java jest wyświetlany następujący błąd:
Błąd: Nie można otworzyć tego pakietu instalacyjnego.
Sprawdź, czy ten pakiet istnieje i czy masz do niego dostęp, albo skontaktuj się z dostawcą aplikacji w celu sprawdzenia, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows.
PRZYCZYNA

Poniżej przedstawiono kilka możliwych przyczyn tego problemu:
  • serwer proxy wymaga uwierzytelnienia;
  • nieudane połączenie sieciowe;
  • przerwanie procesu pobierania przez oprogramowanie menedżera pobierania, np. GetRight;
  • programy rezydentne, takie jak Norton AntiVirus, mogą zakłócić proces instalacji.
ROZWIĄZANIE

Obecnie nie jest znana główna przyczyna tego problemu. Poniżej przedstawiono kilka sposobów, które pozwalają rozwiązać problem:
  • Aby skonfigurować uwierzytelnienie serwera proxy, sprawdź stronę Internet Connection Proxy Setting (Ustawienia serwera proxy dla połączenia z Internetem) Uwaga: Upewnij się, że uwierzytelnianie na serwerze proxy jest wyłączone.

  • Niepowodzenie połączenia sieciowego: Przeciążenie sieci lub nieprawidłowo działające połączenie od dostawcy internetowego może być przyczyną niepowodzenia instalacji, ponieważ pliki instalacyjne nie zostają pobrane całkowicie. Zalecane jest ręczne pobranie plików z naszej witryny internetowej: Pakiet instalacji w trybie offline dla systemu Windows

    Zapisz pakiet w wybranym miejscu i uruchom pakiet instalacji w trybie offline po zakończeniu pobierania.

  • Oprogramowanie menedżera pobierania: Niektóre menedżery pobierania nie działają poprawnie i mogą spowodować przerwanie lub spowolnienie procesu. Zaleca się zatrzymanie takich menedżerów pobierania innych firm i rozpoczęcie normalnego procesu pobierania.
  • Programy rezydentne: Programy antywirusowe mają opcje uniemożliwiające pobieranie, chyba że zostaną wyłączone na ten okres.