Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, instalator utworzy w komputerze pliki dziennika zawierające szczegółowe informacje o błędzie. Jeśli pliki dziennika nieudanej instalacji zostaną nam udostępnione, będziemy mogli przeprowadzić dokładną analizę problemu.

Uwaga: Przed rozpoczęciem poniższej procedury zalecamy usunięcie wszystkich wersji oprogramowania Java z systemu operacyjnego. Więcej informacji jest dostępnych przy opisie narzędzia Java Uninstall.

Instalacja oprogramowania Java

Instalacja środowiska Java z wiersza polecenia w celu wygenerowania niezbędnych plików dziennika, które umożliwią rozwiązanie problemu.

1. Przejść do serwisu java.com i nacisnąć przycisk Bezpłatne pobieranie oprogramowania Java.
2. Nacisnąć przycisk Zapisz i zapisać oprogramowanie Java na pulpicie
3. Sprawdzić, czy oprogramowanie Java zostało zapisane na pulpicie.
4. Otworzyć okno „Wiersz polecenia” systemu Windows.
   System Windows XP: Wybrać Start -> Uruchom -> wpisać: cmd
   Systemy Windows Vista i Windows 7: Wybrać Start -> w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisać cmd.
5. cd <katalog pobrania oprogramowania Java>
   (na przykład : Pobieranie).
6. W oknie "Wiersz polecenia" wpisać: <nazwa pobranego pliku Java> .exe /LV* %TEMP%\jreMSI.log
   gdzie <nazwa pobranego pliku Java> jest dokładną nazwą pobranego pliku. Jeśli oprogramowanie Java zostało pobrane przy użyciu przeglądarki
   Internet Explorer <nazwą pobranego pliku Java> będzie jre-8uX-windows-i586.exe (jeśli pobierano przy użyciu metody offline) albo JavaSetup8uX.exe (jeśli pobierano przy użyciu metody online), gdzie 8uX jest wersją oprogramowania Java (na przykład 8u25 lub 8u51);
   przy użyciu przeglądarki Mozilla Firefox: <nazwą pobranego pliku Java> będzie jxpiinstall.exe;
   przy użyciu przeglądarki Chrome: <nazwa pobranego pliku Java> będzie chromeinstall-8uX.exe gdzie 8uX jest wersją oprogramowania Java (na przykład 8u25 lub 8u51).
7. Wykonać polecenia wyświetlane na ekranie, aby zakończyć instalację.

Jak uzyskać pliki dziennika

Windows 10

W polu wyszukiwania wpisać %TEMP% i nacisnąć klawisz Enter.

Windows 8

Nacisnąć przycisk Start po czym w polu wyszukiwania wpisać %TEMP% i nacisnąć klawisz Enter.

Windows Vista i Windows 7

Nacisnąć przycisk Start po czym w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisać %TEMP%
lub
Przejść kolejno: Start > Komputer > c: > Użytkownicy > nazwa_użytkownika > AppData > Local > Temp

Windows XP

Wybrać Start > Uruchom a następnie wpisać: %TEMP% i nacisnąć klawisz Enter.
lub
Przejść do folderu Start > Mój komputer > c: > Documents and Settings > User > Local Settings > Temp

W folderze Temp wyszukać następujące pliki:
jreMSI.log
java_install.log
java_install_reg.log
jusched.log
JavaDeployReg.log

Mac OS X

Przejść do katalogu /var/log/

Wyszukać pliki:
install.log
system.log (zebrać tylko dzienniki związane z instalatorem oprogramowania Java)